Politique de confidentialité

1 Qui sommes-nous

ITSOLUTIONS est la plateforme de gestion à distance de routeurs MikroTik (VPN L2TP dédié et interface Mikhmon) exploitée par :

ITNET SARL (nom commercial : ITSOLUTIONS)
Av. P.E. Lumumba n°130, Quartier Ndendere,
Commune d'Ibanda, Ville de Bukavu,
République démocratique du Congo
RCCM : CD/KIN/RCCM 14-B-6588
ID. NAT : 01-J6100-N55873L

Cette politique décrit comment vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous créez un compte et utilisez le service accessible sur itnetsolutionscloud.net.

2 Données collectées

Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe conservé sous forme hachée, jamais en clair.

Données techniques et d'usage :

• Informations des routeurs enregistrés sur votre compte (identifiant, nom, version RouterOS).
• Versions et paramètres techniques nécessaires au fonctionnement du service.
• Informations Mikhmon, VPN/L2TP et RADIUS nécessaires à la fourniture de l'accès distant à vos équipements.
• Journaux techniques et de sécurité liés à l'utilisation de la plateforme.
• Données de wallet (solde interne), d'abonnements et références de transactions de recharge.

Les échanges de support envoyés via WhatsApp ou e-mail, à votre initiative, sont également conservés pour assurer le suivi de votre demande.

3 Finalités du traitement

• Créer et sécuriser votre compte, vous authentifier.
• Fournir l'accès VPN et l'instance Mikhmon associés à vos routeurs.
• Gérer la facturation, le renouvellement et votre solde.
• Répondre à vos demandes de support.
• Assurer la sécurité et la disponibilité du service (journalisation technique, prévention des abus).

4 Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat qui vous lie à ITNET SARL lors de la création de votre compte (fourniture du service souscrit), ainsi que, le cas échéant, sur le respect d'obligations légales applicables et sur l'intérêt légitime d'ITSOLUTIONS à assurer la sécurité de la plateforme.

5 Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire à la fourniture du service, à la sécurité, à la sauvegarde, à la résolution des incidents et au respect des obligations applicables. Elles peuvent ensuite être supprimées ou anonymisées lorsque cela est raisonnablement possible.

6 Partage avec des tiers

ITSOLUTIONS ne vend ni ne loue vos données personnelles et ne les utilise pas à des fins publicitaires. Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• L'hébergeur du serveur applicatif (infrastructure VPS).
• Les opérateurs de paiement mobile ou bancaire utilisés pour vos recharges (voir section 5, « Wallet et paiements » des conditions d'utilisation pour le fonctionnement de ces recharges).
• Le service de sauvegarde décrit à la section suivante.

7 Google Drive et sauvegardes techniques

• Google Drive est utilisé par ITNET SARL comme destination hors site des sauvegardes techniques de la plateforme.
• Les fichiers de sauvegarde sont chiffrés avant leur transfert vers ce stockage.
• L'accès OAuth correspondant est limité au compte Google expressément autorisé par ITNET SARL.
• Cet accès sert uniquement à transférer, vérifier, gérer et restaurer les sauvegardes techniques de la plateforme.
• Les utilisateurs ordinaires d'ITSOLUTIONS ne sont pas invités à connecter leur Google Drive personnel à la plateforme.
• Les données obtenues via cet accès Google Drive ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
• L'autorisation accordée peut être révoquée à tout moment depuis les paramètres de sécurité du compte Google concerné.

Comme pour toute mesure de sécurité, aucune garantie de sécurité absolue ne peut être formulée.

8 Sécurité des données

ITSOLUTIONS met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : mots de passe stockés sous forme hachée, secrets techniques (clés VPN, secrets RADIUS) chiffrés au repos, communications avec la plateforme protégées par HTTPS, et accès administrateurs restreints et journalisés. Ces mesures réduisent les risques sans pouvoir garantir une sécurité absolue.

9 Cookies et stockage local

ITSOLUTIONS peut utiliser des cookies ou des mécanismes de stockage local strictement nécessaires à l'authentification, à la sécurité et au fonctionnement de la plateforme. Les pages légales enregistrent uniquement la préférence de thème clair ou sombre sous la clé itsolutions-legal-theme.

10 Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que la clôture de votre compte, en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.

11 Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions du service ou des exigences légales applicables. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.