Conditions d'utilisation

1 Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme ITSOLUTIONS, exploitée par :

ITNET SARL (nom commercial : ITSOLUTIONS)
Av. P.E. Lumumba n°130, Quartier Ndendere,
Commune d'Ibanda, Ville de Bukavu,
République démocratique du Congo
RCCM : CD/KIN/RCCM 14-B-6588
ID. NAT : 01-J6100-N55873L

Accessible sur itnetsolutionscloud.net. En créant un compte, vous acceptez ces conditions ainsi que la politique de confidentialité.

2 Compte utilisateur

• Vous devez fournir des informations exactes (nom, e-mail, téléphone).
• Vous devez maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous vous engagez à signaler sans délai tout accès suspect ou non autorisé à votre compte.
• Vous êtes responsable des opérations effectuées depuis votre compte, sous réserve du droit applicable.

3 Description du service

• Accès VPN L2TP dédié par routeur MikroTik ajouté à votre compte.
• Instance Mikhmon incluse pour la gestion de vos tickets WiFi et clients hotspot.
• Tableau de bord de gestion multi-routeurs et portefeuille interne (wallet).
• Support via WhatsApp et e-mail.

4 Tarification et paiement

Les tarifs, devises, périodes et modalités applicables sont ceux affichés sur la plateforme au moment de l'achat ou du renouvellement. Ils peuvent évoluer.

5 Wallet et paiements

• Le wallet (solde interne) sert au paiement des services disponibles sur la plateforme.
• Les recharges et paiements peuvent dépendre d'opérateurs externes (paiement mobile ou bancaire).
• Une transaction n'est considérée comme confirmée qu'après validation par le système ou par le prestataire de paiement concerné.
• Toute contestation relative à une transaction doit être adressée à notre contact officiel, accompagnée des justificatifs disponibles.

6 Routeurs et infrastructure

• En ajoutant un routeur à votre compte, vous déclarez être autorisé à l'administrer.
• Vous restez responsable de vos routeurs, de leurs configurations, de vos réseaux et de leurs usages.
• ITSOLUTIONS ne garantit pas une compatibilité absolue avec toutes les versions ou configurations RouterOS.

7 Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le VPN ou l'infrastructure ITSOLUTIONS à des fins illégales, ni à tenter de compromettre la sécurité de la plateforme ou des comptes d'autres utilisateurs.

8 Renouvellement et suspension

Les périodes et options de renouvellement disponibles sont celles affichées dans la plateforme. Un service peut être suspendu à expiration, en cas de non-paiement, de fraude, de risque de sécurité, d'utilisation abusive ou de violation des présentes conditions.

9 Disponibilité et responsabilité

ITSOLUTIONS déploie des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité du service (VPN, Mikhmon, tableau de bord), sans garantir une disponibilité absolue ou ininterrompue. ITNET SARL ne saurait être tenue responsable des interruptions liées à des causes hors de son contrôle raisonnable (coupures réseau tierces, cas de force majeure).

10 Propriété intellectuelle

Les éléments de la plateforme ITSOLUTIONS (interface, marque, contenus propres) sont protégés et demeurent la propriété d'ITNET SARL ou de ses concédants. Cette protection ne s'étend à aucune marque ou logiciel appartenant à des tiers (notamment MikroTik, Mikhmon ou tout autre nom cité à titre descriptif), dont les droits restent détenus par leurs propriétaires respectifs.

11 Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12 Modifications des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; l'utilisation continue du service après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable en République démocratique du Congo. En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher d'abord une solution amiable, sans préjudice des recours prévus par le droit applicable.